Palvelumuotoilu hoitoalalla – työkalupakki käyttäjälähtöiseen kehittämiseen

22.09. – 04.11.2021

22.9.2021
3.-4.11.2021

klo 9.00 – 16.00 (24 oppituntia)

Päijät-Hämeen kesäyliopisto, Lahden Tiedepuisto, Niemenkatu 73

Palvelumuotoilun soveltamisesta kiinnostuneet sote-sektorin työntekijät, jotka ovat mukana tai vastuullisia toiminnan ja palvelujen kehittämisessä. Voit olla esimerkiksi tiimi- tai palveluvastaava, osastonhoitaja, hanke- tai projektipäällikkö, tai pieni projektitiimi.

Opit soveltamaan palvelumuotoilun työkalupakkia hoitotyön kehittämiseen asiakasymmärryksen keräämisestä, palveluideoiden luonnosteluun, konseptointiin, testaamiseen ja palvelujen tuotteistamiseen. Luot itsellesi käytännön esimerkkien ja pienryhmätyöskentelyn kautta palvelumuotoilun työkalupakin, jonka voit viedä työhösi. Koulutuksen jälkeen tiedät miten luoda asiakaslähtöisiä palvelu-ja nopeasti, tehokkaasti ja inspiroivasti.

Palvelumuotoilija Sami Oinonen, Pinto Design Oy

Sami on Suomen johtavia käyttäjälähtöisen kehittämisen kouluttajia ja yritysvalmentajia. Vuosittain hän kouluttaa noin 800 yksityisen ja julkisen sektorin toiminnankehittäjää muotoiluajatteluun.

Koulutus koostuu luennoista, esimerkeistä sote-sektorilta ja muualta, pohdinnoista ja konkreettisesta soveltamisesta. On toivottavaa, että osallistujalla olisi omaan työhön liittyen vähintään alustavasti kehityshaaste pohdittuna. Muodostamme näistä ideoista ensimmäisen päivän lopuksi pienryhmiä, joissa osallistujat lähtevät kartoittamaan asiakasymmärrystä. Marraskuun lähiopetuspäivät muodostavat nopean design sprintin, jossa ryhmät työstävät kartoitusvaiheen teemansa ja ideansa testattaviksi ja kokeiluihin vietäväksi palvelukonsepteiksi.

Anne Prusila, puh. 050 5361 013 tai toimisto@phkesa.fi

Sitovat ilmoittautumiset 7.9.2021 mennessä Päijät-Hämeen kesäyliopistoon sähköisen ilmoittautumislomakkeen kautta. Ilmoittautuminen muuttuu sitovaksi 8.9.2021 ja peruutusehdot astuvat voimaan.

Kutsu koulutukseen lähetetään sähköpostitse ilmoittautumisajan päätyttyä.

Ilmoittautumisajan jälkeen voi tiedustella vapaita opiskelupaikkoja kesäyliopiston toimistosta.

385 €, sisältää iltapäiväkahvin

07.09.2021 mennessä

Peruutusmaksu 50 % hinnasta, mikäli peruutus tehdään sitovan ilmoittautumispäivän ja koulutuksen alkamisen välisenä aikana. Jos peruutus tapahtuu koulutuksen jo alettua, perimme koulutuksen koko hinnan.