Koulutukset

Palvelujen markkinointi 5 op, kevät 2021, etäopinnot

Kuvaus
Tavoite ja sisältö:

Osaat kuvata palvelujen merkityksen liiketoiminnassa ja yhteiskunnassa, selittää keskeiset palvelujen laatumallit sekä palvelujen tuottamisen ja kuluttamisen peruskäsitteet.

Opintojakson aiheita ovat palvelujen merkitys, palvelun laatu, palvelustrategiat, palvelujen tuottaminen ja palveluorganisaation johtamisen erityispiirteet.
Aika
16.03. - 31.07.2021

Opetus Zoomissa:

ti 16.3. klo 17-19.45
la 20.3. klo 9.30-15.00
ti 23.3. klo 17-19.45
to 25.3. klo 17-19.45
ti 30.3. klo 17-19.45
ti 6.4. klo 17-19.45
la 10.4. klo 9.30-15.00

Moodletentti ti 20.4.
uusintatentti Moodlessa ti 25.5.
Paikka
Opetus Zoomin kautta
Esitiedot
Johdanto muotoiluajatteluun 2 op
Opintopisteet
5 op
Suoritustapa
Luennot (30 t) ja tentti luennoista ja kirjallisuudesta sekä vapaaehtoinen luentoihin kytkeytyvä harjoitustyö, josta voi saada lisäpisteitä.
Kirjallisuus
Grönroos, Christian (2009) Palvelujen johtaminen ja markkinointi (luennoitsijan ilmoittamin osin).
Wilson, Alan ym. (2012) Services marketing: integrating customer focus across the firm, 2nd European edition.
Emoyliopisto
Lapin yliopisto
Lisätietoja
avoin@paijathameenkesayliopisto.fi
Muu informaatio
Varaamme oikeudet opinto-ohjelmaa koskeviin muutoksiin.
Hinta
Hinta 148,75 euroa. Opintomaksu koostuu kahdesta osasta:

Päijät-Hämeen kesäyliopiston perimä maksu: 140 euroa.
Lapin avoimen yliopiston perimä maksu 8,75 euroa.
Ilmoittautumiset
01.03.2021 mennessä
Peruutusehdot
Kesäyliopiston peruutusehdot:
• Peruutusmaksu 50 % Päijät-Hämeen kesäyliopiston perimästä maksusta, mikäli peruutus tehdään sitovan ilmoittautumispäivän ja koulutuksen alkamisen välisenä aikana.
• Jos peruutus tehdään koulutuksen jo alettua, perimme koulutuksen koko hinnan.

Huom!
Online-ilmoittautuminen on päättynyt, ota yhteyttä toimistoon
Arviointi
Arviointi asteikolla hyväksytty/hylätty.

Päijät-Hämeen kesäyliopisto

Päijät-Hämeen kesäyliopisto on kaikille avoin oppilaitos, joka järjestää monipuolista ja laadukasta koulutusta ympäri vuoden. Kesäyliopisto tarjoaa mahdollisuuden opiskella korkeakouluopintoja, hankkia ammattitaitoa kehittävää lisäkoulutusta sekä osallistua yleissivistäviin ja ajankohtaisiin koulutuksiin.

Järjestämme avointa korkeakouluopetusta, ammatillista täydennyskoulutusta, kielikoulutusta, yleisöluentoja sekä lukiolaiskursseja. Tervetuloa oppimaan uutta!

Kysy koulutuksista tai anna palautetta

4 + 3 =

Tilaa uutiskirjeemme niin saat tietoa alkavista koulutuksistamme

Seuraa meitä: